Die Geschichte unseres Unternehmens
Wie alles begann: Der Wunsch, Reparaturen ehrlich und menschlich durchzuführen
KLASSNOU ist ein Autowerkstatt, die nicht aus dem Versuch entstanden ist, „eine Nische zu besetzen“, sondern aus einer ganz einfachen Erkenntnis: Den Menschen fehlt ein Ort, an dem die Reparatur ihres Autos nicht zu Stress wird. Unsere Geschichte begann mit einem Mechaniker, der jahrelang in verschiedenen Werkstätten gearbeitet hatte und gesehen hatte, wie oft sich Kunden in einer Welt voller komplizierter Fachbegriffe, Hektik und Unklarheiten fremd fühlen. Wir wollten einen anderen Ansatz schaffen – einen, bei dem der Autobesitzer nicht verloren ist, sondern versteht, was mit seinem Auto passiert, und weiß, dass man ihm die Wahrheit sagt.
Dienstleistungen
Autodiagnostik
Technische Wartung
Motorreparatur
Fahrwerksreparatur
Karosserierichtarbeiten
Die ersten Schritte: ein kleiner Raum und der große Wunsch, qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten
Der Anfang war einfach und sogar etwas bescheiden: ein paar Werkzeuge, eine Hebevorrichtung, eine alte Lackierkabine und ein kleines Team, das daran glaubte, dass man Dienstleistungen auch anders erbringen kann. Wir haben selbst die Wände gestrichen, den Raum eigenhändig hergerichtet, die Beleuchtung und die Ausstattung eingerichtet. Aber selbst als wir nur über ein Minimum an Technik verfügten, hatten wir den größten Vorteil – Ehrlichkeit und Aufmerksamkeit gegenüber jedem, der unsere Schwelle überschritt.
Entwicklung: Als Kunden begannen, uns ihren Bekannten weiterzuempfehlen
Die Arbeit lief nicht wegen der Werbung gut, sondern wegen des Vertrauens. Die Leute kamen wegen einer „kleinen Reparatur” und blieben unsere Stammkunden, weil sie sahen: Wir erfinden keine unnötigen Probleme, übertreiben die Preise nicht und versprechen keine Geschwindigkeit, wo sie gefährlich ist. Mit der Zeit konnten wir unsere Ausrüstung erneuern, einen weiteren Arbeitsplatz einrichten, professionelle Werkzeuge anschaffen und unser Leistungsspektrum erweitern – vom Ausbeulen und Lackieren bis hin zur kompletten Wartung.
Die Philosophie der Werkstatt: keine „schwarze Magie“ – nur Transparenz und Erklärungen
Unser Ansatz ist einfach: Wenn jemand mit einem Problem zu uns kommt, soll er mit einem klaren Verständnis davon gehen, was genau gemacht wurde, wie viel es kostet und warum. Wir zeigen immer die Details, erklären die Risiken und zwingen niemanden, unnötige Ersatzteile zu akzeptieren. So entsteht Vertrauen – nicht durch Werbeslogans, sondern durch menschliche Zuwendung und die Bereitschaft, alles bis ins Detail zu erklären.
Wir arbeiten so, dass Sie sich keine Sorgen um das Ergebnis machen müssen
Kunden kommen oft mit Misstrauen zu uns – und das ist normal, denn jeder hat mindestens einmal schlechte Erfahrungen mit Autowerkstätten gemacht. Wir verstehen das. Deshalb erklären unsere Meister jeden Arbeitsschritt, zeigen, was genau repariert werden muss, und machen nichts „hinter dem Rücken” des Kunden. Wir kümmern uns nicht nur um das Auto, sondern auch um die Ruhe der Person, die es gebracht hat. In unserer Arbeit gibt es keine Eile, die zu Fehlern führen kann, aber auch keine unnötigen Verzögerungen – die Zeit des Kunden ist für uns nicht weniger wertvoll als die Qualität der Arbeit.
Warum wählen Sie uns? Weil wir uns nicht hinter Phrasen wie „das muss so sein” verstecken
Jedes Auto hat seine eigene Geschichte. Manche fahren täglich und benötigen einen schnellen Service. Andere kommen nach einem kleinen Schaden und möchten, dass ihr Auto wieder wie neu aussieht. Manche vertrauen uns den saisonalen Reifenwechsel an, weil sie wissen: Die Räder werden richtig montiert und nicht „irgendwie”. Wir haben keine Standardlösungen, sondern einen individuellen Ansatz. Deshalb kommen die Leute wieder: Sie sehen in uns keine „Werkstatt”, sondern Partner, die sich ohne viele Worte um ihr Auto kümmern.
Weitere Pläne: wachsen, aber den Charakter nicht verlieren
Heute wollen wir die Werkstatt schrittweise erweitern, neue Geräte kaufen, zusätzliche Bereiche eröffnen und den Service noch komfortabler gestalten. Aber das Wichtigste ist, nicht zu einem „weiteren großen Autowerkstatt“ zu werden, wo es keinen individuellen Ansatz gibt. Für uns ist es wichtig, die Atmosphäre eines Ortes zu bewahren, an dem Menschen zugehört, respektiert und offen angesprochen werden. Die Zukunft von KLASSNOU ist eine Entwicklung ohne Verlust der Seele, eine Erneuerung ohne Verlust der Menschlichkeit und Technologie, verstärkt durch Ehrlichkeit. Kurz gesagt: Wir möchten ein Service bleiben, zu dem man gerne zurückkehrt, nicht wegen der Werbung, sondern wegen des Gefühls von Vertrauen und Ruhe.
Ein Team, das mit dem Service gewachsen ist
Im Laufe der Jahre haben sich uns Meister angeschlossen, die unsere Sichtweise auf die Arbeit teilen. Das sind Menschen, für die Mechanik nicht nur ein Beruf ist, sondern eine Aufgabe, für die sie sich verantwortlich fühlen. Sie verfolgen neue Reparaturtechnologien, aktualisieren ihre Fähigkeiten und lernen den Umgang mit modernen Materialien und Geräten. Das Wertvollste ist ihre Ehrlichkeit. Wir nehmen niemanden in unser Team auf, der nach dem Prinzip „irgendwie“ arbeitet, denn gerade der menschliche Faktor bestimmt die Qualität des Service.
Komplette Wartung Ihres Autos ohne unnötige Verzögerungen
Wenn Sie sich an uns wenden, erhalten Sie nicht nur eine Reparatur, sondern ein Team, das Ihnen aufmerksam zuhört, das Problem analysiert und Ihnen die optimale Lösung vorschlägt. Wir arbeiten ohne Eile, aber auch ohne unnötige Verzögerungen.
Adresse
Klassnou GmbH Kaiserstraße 12 60311 Frankfurt am Main Deutschland
Telefon
Öffnungszeiten
Mo–Fr: 08:00–19:00 Uhr